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近来，上海市人才市场传出了一些不和谐的声音：10余份简历投出去后杳无音信，招聘会门票见涨岗位却缩水，招聘会广告不切实际地乱吹嘘……这些“怪”现象令许多求职者百思不得其解。业内人士分析个中缘由指出，种种怪状都源于一个“假”字，其罪魁祸首是正在人才中介机构中蔓延的“回扣风”。

怪状之一：“我们什么时候招人了”

张先生是一位从外地来上海开拓的高级技术人才，当他从报纸上看到每周都有五六场招聘会时，自信地认为，凭着他的硕士学位和高级职称，找份工作应该不成问题。可谁知赶了一个月的会，投出了10余份简历，居然一个单位的回复也没等到。其间，他曾向某招聘单位的人事部门询问结果，对方却反问：“我们公司什么时候招人了？”

据介绍，在人才中介这个行业中，长期以来形成了一个约定俗成的规矩，就是对于周末加班的招聘单位的招聘人员，招聘会的主办者会给予少量的“点心费”以示感谢，一般是每人50元，不管摊位费为多少。

为了争夺市场，一些人才中介机构把“点心费”当成了拉场子的手段──—只要用人单位的招聘负责人答应进场设摊招聘，就给其以回扣。一般来说，600元的设摊费，回扣在200元、300元、400元不等，更狠的还有摊位费为400元，回扣就高达300元。而且，这种回扣费都采取现金交易的方式，一次付清。因此，一些单位的招聘负责人为了谋取蝇头小利，即使单位根本不需要招聘员工，也频频赶场参加招聘会。

怪状之二：还有40家单位哪去了

复旦大学的王同学11月参加了一场招聘会，由于看到票价是10元，因此他买票前向售票小姐询问究竟有多少单位参会。对方毫不犹豫地回答说：“100多家。”

然而，当他走进二楼的场馆时，十分失望。因为即使把招生的单位加起来，也不过60余个摊位，其中还有一张空桌子。

据介绍，以往人才招聘会门票一般是3至5元，而目前少则5元，多则10元，甚至20元；以前开出10元门票价格的招聘会，一般有600家以上的招聘单位和1万个以上的招聘岗位，而如今，10元的招聘会招聘单位不足百家的比比皆是。

业内人士分析说，人才中介机构举办人才招聘会的盈利主要来自于招聘单位的设摊费和求职者的门票费，以往前者是大头，后者只是小利。但随着“回扣风”的普遍盛行，人才中介机构不得不把门票费作为获取利润的主要手段。

不要小看这增加出来的5元钱，就拿今年第三季度进场应聘人数402231名来计算，如果每场招聘会都把门票提高5元，那么增加出来的门票利润就有200多万元。

怪状之三：广告“预报”未来事

12月1日，多名求职者联合投诉一场承诺有数千个职位的人才招聘会，实际上只有二三十家招聘单位参加，求职者们纷纷要求退票。

这场名为“品牌企业大型人才招聘会”的招聘活动在报纸上刊登的广告如是写道：“汇聚国内精品企业，呈现数千诱人职位”，“可能是今冬人气最旺效率最高的招聘会”，这吸引了众多求职者，许多人还专程从外地赶来。不少求职者气愤地说，即使退还10元门票费，也无法弥补他们的损失。

据了解，以往敢冠之以“大型”的招聘会，大多由原上海人才市场举办。而如今，随意翻翻报纸广告，“大型招聘会”随处可见。

当在招聘会名称上所做的文章达到极至后，有的人才中介机构又开始扮演“预言家”的角色。招聘会还未开，却已成为“本周人气最旺”、“成功率最高”的人才招聘会了。

牛皮吹过之后，在实在无法圆场的情况下，有的人才中介机构干脆玩起了“米不够，水来凑”的把戏。笔者今年7月参加过一场“大型”招聘会，不到100家设摊单位中，半数以上是外语、计算机培训机构和留学中介机构。现场的一位工作人员还申辩说，如今的人才都重视“充电”，这样的招聘会正合应聘者的口味。而现场一位求职者则直截了当地说：“这纯粹是欺骗！”

上海市公共行政与人力资源研究所有关专家分析说，造成“回扣风”盛行的主要原因是人才中介结构的恶性竞争。据介绍，去年10月1日，人才市场开放，允许民营、中外合资的人才中介机构注册登记，至此，该市的人才中介机构如雨后春笋般冒出来，至今已从原有的110多家增加到200余家。

由于举办综合性人才招聘会是人才中介服务中能力要求最低的一种形式，因此大多数人才中介机构都选取了这一盈利模式，这必然导致竞争程度更加激烈。在这种状况下，一些人才中介机构实行低价倾销，造成整个市场的恶性竞争。

有关专家认为，要改变这一状况，政府有关部门需加强对市场的监管力度，关键是要引导人才中介机构改变服务观念，提高服务能力。据一项来自全国的抽样调查数据显示，综合性的人才招聘会先天不足，成功率只有20－30％。有关专家认为，专业细分才是发展方向，即举办小而精的专场，使岗位和求职者更加匹配，从而提高成功率。另一方面，人才中介机构的竞争力应该通过不断开发服务产品来获得。最后，要通过严肃职业资格准入制度等措施，来提高人才中介人员的素质。

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自开班之日起就备受关注的复旦大学管理学院EMBA项目，今日又爆出上调学费至二十三万八千元人民币的新闻，创下了中国内地同类项目的最高价格之一。

自从中国三十所高校首批获准开办EMBA学位教育以来，“EMBA”一下子成了高等教育中最新最热的一个新名词，吸引了媒体和大众的目光；这不仅因为它与昔日风光一时的MBA名称近似，更因为它动辄二三十万元的天价学费。各大知名高校EMBA项目先后启动，EMBA迅速成为教育产业中又一块巨大而诱人的蛋糕。

据了解，仅在上海一地，开办EMBA的就有复旦、交大、同济、财大和海运学院五所院校，还有专程南下抢滩的北大光华管理学院。在国际上MBA薪资逐年下降、中国MBA日益泛滥的背景下，他们都希望借助EMBA项目抢占经理人培训市场份额。

EMBA热的出现并不奇怪，但是学费节节攀升，最高两年学费达二十三万八千元，实在令人叹为观止。出乎意料的是，门槛如此之高，招生条件还相当苛刻，报名就读者依然络绎不绝，引起社会的广泛议论。据了解，复旦的招生计划原本只有一百二十名，报名者却远远超过了校方的预期，其中不少是中国五十强优秀上市公司的总裁、副总裁；上海交大EMBA报名者也有三百多人，包括数名博士、博士后，有的报名者从乌鲁木齐、呼和浩特、辽宁等远道而来。

管理学院副院长陆雄文教授对记者表示，复旦大学的目标是培养中国经济发展所需要的、兼具国际竞争力的将帅之才，面向中国重要行业旗舰企业的掌舵人。学校对所有报名者有严格的背景审查，包括对报名者学位、所在公司、职位、经验等综合打分，经过预审、面试两道关选择符合条件的学员。另外，复旦将进一步加大对EMBA项目的资金投入，学费的上调是难免的，这同时也是为了向市场传递复旦持续地、优质地举办EMBA项目的信心，是对学员的又一种承诺。EMBA教育在中国还是一个新生事物，社会公众对此项目的价值、内涵、性质都不太了解，假以时日，其未来发展还有极大的空间。

此间有关教育专家认为，EMBA项目的火爆最根本原因在于中国经济的迅速发展特别需要优秀经理人。在加入世界贸易组织的背景下，中国与世界的竞争其实也是优秀经理人的竞争。中国有三十六万多家年销售额在五百万元以上的企业，如果每家企业经理群体算三人(总经理、财务总管、市场总管)，EMBA的市场保守估计至少有一百万人。

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记者：以您这些年的经验来看，什么样的简历最容易通过？

张榕（IBM（中国）有限公司大中华区招聘经理）：最容易通过谈不上。作为招聘人员去看简历的时候，内容版式比较清楚、各个段落分明，会比较容易有良好的第一印象。另外，我觉得主题要明确一些，寄简历最好是分析招聘启示以后，针对这个工作的要求把能够表达自己能力的重点写得突出一些。如果以前做过相关的工作，最好不仅仅只说明做过什么工作，而要强调你是怎样做到的，你的业绩如何。

有的人的简历可能是厚厚的一摞，但是很多内容跟工作的要求关系比较远，比如会很详细地介绍自己的个人家庭情况，甚至还会附上照片，有的还是明星照，这些对应聘工作没有那么大的作用。另外简历不必太长，把你最重要的东西讲给别人听，别人有兴趣让你来面试就够了。

记者：同样几份简历，来自北大、清华的学生是不是会更吸引您的注意？

张榕：不完全是这样。初步筛选简历时，我们是根据工作要求，对他的学习成绩、他在学校时参与的一些活动、他的专业方向、导师给过他的一些项目等做一个综合的判定，然后做一个初步的筛选。在校园招聘中，很重要的一点是有一个笔试，从笔试结果来看，一些相对较好的学校通过率较高，最后面试的比例就会有不同，这是客观情况造成的，并不是我们主观上有偏好。

在IBM北京公司，有很多人是来自不同的学校，很多高层的经理也不都是来自清华、北大等名校。在IBM的“高绩效文化”中，从来没有一条说你是哪个学校毕业的，你是什么样的学历，而是看你真正在工作上的贡献和你的热情。IBM看的是工作的结果，而不是看你以前的背景。

记者：面试中一般会问什么样的问题？

张榕：面试有一个最主要的观念就是希望了解应聘者过去的经验或从事过的工作，以及他所具备的才能，以此来推断他将来可能会有的才能和能力。问题主要围绕工作的背景、具体的行动、达成的结果展开。

记者：您刚才提到有时在面试中会有演讲，IBM是否特别关注应试者的沟通能力？

张榕：基本是这样，但不同的职位要求也是不一样的。比如在招聘销售人员的时候，对沟通能力的要求就会严格一些，而对编程人员的沟通能力要求会是不一样的。但是我个人觉得，不管做什么工作，良好的沟通能力对你个人的绩效和发展都是一个很好的帮助。

记者：现在一般的公司都比较重视员工的忠诚度，在面试时会不会问相关的问题？

张榕：我想这应该是我们考量的其中一个方面。比如说我们的大学招聘，问学生将来有没有出国的打算，他们的回答有的很迂回，有的很直接，但是深问下去，都有出国的打算。但是不少大学生加入IBM之后会感受到，在IBM学到的东西不一定比出国少，这时候他又可能不想出国了，跟当初毕业时的想法有了变化。所以我觉得忠诚度一方面跟他的经验、想法有关系，另外公司本身也会影响到他对公司的忠诚度。

记者：在您最近的面试中，有没有特别精彩的回答？

张榕：很具体的我想不起来，但我觉得有效的回答是当对方问到一个问题时，有的人很快就感觉到对方问这个问题想考核自己什么样的能力。比如问“你觉得你的同事是怎么看待你的？”它实际上是在问你跟别人的团队合作怎么样，有的人会回答“我的同事都觉得我挺好的，人挺随和的呀。”但有的人很快就会感觉到这是在问自己的团队合作，那他就会讲一些例子来证明自己的团队合作精神。所以精彩本身并不足以说明能力，而应真正讲到点子上，让别人觉得你有这个能力。

记者：近来，IBM在人力资源方面有没有一些新的变化？

邝懋功（IBM（中国）有限公司技能培训总监）：IBM现在比较强调的是“高绩效文化”，也就是要有必胜的决心、又快又好的执行能力以及团队精神。这样的文化如果你愿意接受，你就可以呆得久。

记者：普通员工每年大概能接收多长时间的培训？

邝懋功：目前IBM大中华区每年共有6万天的学习时间，整个大中华区有员工近6000人，这样平均下来每人每年大约接受10天的培训。

记者：据了解，IBM每年的培训费用能占到公司营业额的1％至2％，是吗？

邝懋功：对，上次我们的老板讲大概是平均每人每年3000美金。

记者：培训的费用这么高，公司是否担心员工接受培训后跳槽走人？

邝懋功：3000块美金是人均，而我们花得最多的培训是新人训练，这10个星期的训练坦白讲真的是蛮贵的。以前也提过新人进来接受培训后要不要签约，但是一直都没有签。我们公司现在是留“心”比留“人”重要，如果心不在这边，不想好好做事的话，我们是绝对不想留这个人的。我们反而希望他相信这个公司的文化、环境和发展的机会，自己愿意留下来，而不是靠签约。

记者：邝先生，您在IBM工作18年了，您觉得IBM最吸引您的是什么？

邝懋功：IBM最吸引我的是它的工作环境，你周围的人都是优秀的，这是第一个。第二是它的高绩效文化，一切都与你的表现挂钩，十分公平，不需要去走后门或者拉帮结伙。第三个是它的发展空间很大，有各种不同的工作机会和学习方式。

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厦门软件产业投资发展有限公司与IBM中国有限公司日前签约，双方合作在厦门软件园投资建立IBM在亚太地区第一个职业生涯培训中心（厦门IBM－ACE培训中心），共同培养IT人才。

IBM大中华地区政府与公共事业部总经理李清平与厦门软件产业投资发展有限公司董事长徐春航在签订合约之后表示，该中心计划在三年内为厦门市培养三百名认证教师和五千名软件人才。

徐春航介绍说，新成立的培训中心培训体系完全根据软件企业运行的需求设立，采用IBM先进、完整和实用的培训体系。IBM强大的认证体系能确保学员在通过IBM全球系统的测试之后获得全球认可的IT职业认证证书。

李清平表示，中国加入世贸组织后，中国许多企业为迎接挑战，积极“转型”和创新，厦门在很短的时间内快速调整脚步，为经济“转型”做准备，IBM将努力在人才培养等各个方面加以协助，IBM－ACE培训中心就是IBM为中国培养软件人才的众多举措之一。

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